Quelle est la Politique de retour d'Arto Galleria ?

Retours d’achats : Sans frais et sans souci  !

Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat  ? Pas de souci  ! Chez Arto Galleria, vous pouvez retourner vos œuvres d’art dans les 10 jours suivant leur arrivée chez vous, en fonction de notre Politique de retour. Nous vous rembourserons complètement, y compris les frais d’expédition et de manutention.

Si vous respectez ce délai de 10 jours, votre demande de remboursement sera accordée dans les 24 heures ouvrables suivant la réexpédition de votre œuvre. Toutefois, pour un remboursement complet, votre commande devra être en parfait état et renvoyée dans son emballage d’origine.

Vous préférez un remplacement ?

Si vous souhaitez plutôt un remplacement, il vous suffit d’écrire à l’artiste dans les 10 jours suivants la réception de votre œuvre. Si l’artiste peut vous accommoder, notre équipe communiquera rapidement avec vous.

Un processus simple et rapide

Que vous préfériez un remboursement ou un remplacement de votre achat, la procédure est simple. Vous devez nous envoyer un courriel en incluant la raison du retour ou de l’échange ainsi que des photos appuyant la raison de ce retour ou de cet échange.

Une fois toutes les informations nécessaires obtenues, notre équipe entrera en contact avec vous. Tous les documents dont vous avez besoin, tel que les étiquettes d’expédition ou les factures commerciales pour les envois internationaux vous seront envoyées par courriel.

Mis à jour le : 27/07/2021