Qu’arrive-t-il si j’ai entré une adresse erronée ou incomplète lors de l’achat ?

La saisie d’une adresse complète et précise est cruciale pour une livraison rapide. Des adresses incomplètes ou incorrectes peuvent entraîner des retards, car le colis sera très probablement retourné à l’expéditeur. Des frais peuvent s’appliquer et vous seront affectés dans un tel cas.

Nous ne sommes pas en mesure de modifier l’adresse de livraison une fois votre commande expédiée. Par conséquent, si vous souhaitez modifier l’adresse d’envoi après l’expédition, veuillez contacter notre équipe le plus rapidement possible, car nous pourrons, peut-être, être en mesure de rediriger l’envoi vers la bonne adresse. Il sera alors possible de recevoir votre commande en fonction des informations que vous avez omises ou mal saisies dans l’adresse, car votre transporteur local pourra être en mesure d’ajuster les coordonnées de livraison.

Advenant le cas où l’adresse de livraison erronée que vous avez saisie est une adresse valide et que vous n’avez pas entamé les démarches correctives à temps, le colis sera livré à cette adresse et il sera de votre responsabilité de récupérer la marchandise.

Nous déclinons toute responsabilité si vous fournissez une adresse de livraison incorrecte ou si vous ne récupérez pas les produits à l’adresse de livraison que vous avez spécifiée, bien que nous ferons de notre mieux pour vous aider dans la mesure du possible.

Dans le cas où l’adresse de livraison n’est pas valide, le colis sera généralement retourné à l’artiste. Nous vous contacterons ensuite afin de nous informer si vous souhaitez que la commande soit renvoyée à la bonne adresse (à vos frais), ou si vous souhaitez un remboursement complet du coût des marchandises. Ce remboursement sera effectué seulement lorsque nous recevons la confirmation du retour de l’œuvre à l’artiste dans son état original.

Mis à jour le : 23/07/2021