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• Que dois-je faire si ma commande n’est pas arrivée ?

  Que dois-je faire si ma commande n’est pas arrivée ? Si votre commande n’a pas été livrée à la date prévue, la première chose que vous devriez vérifier est le suivi de votre commande. Il est possible que le délai de livraison ait changé sans que vous en ayez été avisé. Au bas de la page de la commande, vous pourrez accéder aux informations suivantes : nom du transporteur, numéro de suivi et/ou lien URL du numéro de suivi et date de livraison prévue. ![](https://storage.crisp.chat/users/helPeu de lectures

• Puis-je annuler ma commande ?

  Puis-je annuler ma commande ? Vous pouvez annuler votre commande tant que l’œuvre n’a pas été expédiée par l’artiste. Il suffit de nous envoyer un courriel en incluant la raison de l’annulation. Vous recevrez le remboursement de votre achat dans les 24 à 48 h suivant la demande d’annulation. Si, cependant, vous souhaitez annuler une commande après l’expédition de l’œuvre, votre seule option est d’attendre la livraison et faire une demande de retour conformément à notre [Politique de retour.]Peu de lectures

• Comment puis-je placer une commande ?

  Comment puis-je passer une commande ? Pour commander une œuvre, vous devez d’abord l’ajouter à votre panier de l’une des deux façons suivantes : 1. Ajouter une œuvre d’art à votre panier depuis la page de l’œuvre Visitez la page de l’œuvre que vous souhaitez acheter. Après avoir examiné tous les détails fournis, cliquez sur le bouton à droite de l’œuvre, «  **Ajouter au panier ** ». 2Peu de lectures

• Est-ce possible de faire livrer ma commande à une adresse différente ?

  Est-ce possible de faire livrer ma commande à une adresse différente ? Pour éviter tout risque de fraudes, il est obligatoire de faire expédier vos commandes à la même adresse que celle liée à la carte de crédit utilisée. Si vous souhaitez faire expédier vos achats à une adresse différente, vous devrez communiquer avec nous à info@artogalleria.com.Peu de lectures

• Est-ce que ma commande est assujettie à des droits de douane ou des taxes ?

  Est-ce que ma commande est assujettie à des droits de douane ou des taxes ? Étant une plateforme mondiale, les œuvres achetées sur Arto Galleria peuvent être livrées n’importe où dans le monde. Les droits de douane sont déterminés selon des traités internationaux et peuvent différer grandement d’un pays (ou région) à un autre. Arto Galleria n’a aucun contrôle sur les droits de douane qui pourraient vous être chargés à la réception de votre commande. Veuillez noter que toute commande livréeQuelques lectures

• Comment Arto Galleria s’assure-t-elle de la sécurité des transactions ?

  Comment Arto Galleria s’assure-t-elle de la sécurité des transactions ? La sécurité et la protection des données sont une priorité absolue pour Arto Galleria. C’est pourquoi nous avons mis en place des mesures de sécurité pour minimiser le plus possible les soucis des deux parties quant à l’aspect financier de la transaction. Notre partenariat avec Stripe est l’une de ces mesures. Pour éviter les commandes frauduleuses, nous utilisons un système automatisé quiPeu de lectures

• Comment puis-je recevoir la facture de ma commande ?

  Comment puis-je recevoir la facture de ma commande ? Arto Galleria agit uniquement en tant qu’intermédiaire commercial entre les acheteurs et les artistes. Les artistes sont donc responsables de leurs commandes. Suivant votre achat, vous recevrez toujours une confirmation de votre commande de la part d’Arto Galleria, incluant les informations sur le prix, les taxes applicables, etc. Par contre, puisque l’artiste est le vendeur et l’expéditeur de votre commande, il vous fournira également uQuelques lectures

• Qu’arrive-t-il si j’ai entré une adresse erronée ou incomplète lors de l’achat ?

  Qu’arrive-t-il si j’ai entré une adresse erronée ou incomplète lors de l’achat ? La saisie d’une adresse complète et précise est cruciale pour une livraison rapide. Des adresses incomplètes ou incorrectes peuvent entraîner des retards, car le colis sera très probablement retourné à l’expéditeur. Des frais peuvent s’appliquer et vous seront affectés dans un tel cas. Nous ne sommes pas en mesure de modifier l’adresse de livraison une fois votre commande expédiée. Par conséquent, si vous souhaiPeu de lectures