Comment Arto Galleria s’assure-t-elle de la sécurité des transactions ?

La sécurité et la protection des données sont une priorité absolue pour Arto Galleria. C’est pourquoi nous avons mis en place des mesures de sécurité pour minimiser le plus possible les soucis des deux parties quant à l’aspect financier de la transaction. Notre partenariat avec Stripe est l’une de ces mesures.

Pour éviter les commandes frauduleuses, nous utilisons un système automatisé qui vérifie chaque commande que nous recevons. Notre système est programmé pour analyser diverses informations sur le client et la commande afin de nous aider à déceler toute transaction qui nécessite une attention particulière.

À l’occasion, notre système automatisé pourrait nous demander de procéder à un examen manuel de certaines informations. Dans un tel cas, notre équipe pourrait devoir communiquer avec vous pour valider ces informations avant d’envoyer la confirmation de commande.

À quoi m’attendre si ma commande est en cours d’examen :

Nous visons à compléter toutes les révisions manuelles dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter du jour où la commande a été effectuée.

Lorsque la commande est validée, l’artiste reçoit immédiatement un courriel de confirmation de commande afin de pouvoir procéder à l’expédition de celle-ci.

Veuillez noter que nous ne vous demanderons jamais de fournir des informations sensibles, telles que des mots de passe, un compte bancaire ou des détails de votre carte de crédit.

Si une commande est annulée, elle est intégralement remboursée selon le mode de paiement d’origine, sans aucuns frais pour le client.

Note : Arto Galleria se réserve le droit d’annuler toute commande, de refuser l’accès à la plateforme ou même de supprimer tout compte frauduleux.

Mis à jour le : 10/06/2021