Que se passe-t-il si la livraison est sévèrement retardée  ?

Notre politique de retour permet aux clients de demander un remboursement complet si le colis n’est toujours pas arrivé dans les 30 jours suivant la date de livraison mentionnée dans le courriel de confirmation d’expédition.

Il se peut cependant qu’une livraison soit sévèrement retardée en raison de circonstances ou d’événements imprévus qui échappent à notre contrôle (par exemple, la COVID-19). Dans de telles situations, si les détails de suivi ont été mis à jour récemment, ou si le transporteur nous a donné des informations supplémentaires sur le retard (raisons, nouvelle date d’arrivée prévue, etc.), nous pourrions demander au client s’il veut attendre plus longtemps.

Il s’est écoulé plus de 30 jours depuis la date d’arrivée prévue et votre client ne veut plus attendre ? Pas de problème ! Notre politique de remboursement couvre cela.

Note : Si l’œuvre d’art arrive après que le remboursement ait été effectué, nous coordonnerons son retour.

Mis à jour le : 29/05/2021