• Comment mon œuvre sera-t-elle expédiée ?

  Comment mon œuvre sera-t-elle expédiée ? Toutes les œuvres d'art vendues sur Arto Galleria sont expédiées directement à votre domicile. Pour de plus amples informations sur l’expédition de votre œuvre, telles que le choix de l'emballage, veuillez contacter l'artiste en utilisant le système de messagerie d’Arto Galleria. Il suffit de visiter la page de l’artiste et de cliquer sur « Me joindre ». (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/e38957ede75b700/image-arto-124ay0m.pnPeu de lectures

• Comment puis-je suivre ma commande ?

  Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre œuvre d’art expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition comprenant le nom du transporteur utilisé, votre numéro de suivi ainsi que la date de livraison prévue. Pour suivre votre commande, sélectionnez l’icône « Suivre ma commande » au bas du courriel ou accédez à votre compte et visitez la page « Commandes », que vous trouverez en cliquant sur votre Avatar en haut à droite de la page d’accueil. Sélectionnez laQuelques lectures

• Combien de temps prend habituellement la livraison ?

  Combien de temps prend habituellement la livraison ? Vous pouvez connaître les délais habituels de préparation à l’expédition de chaque artiste en vous rendant en bas à droite de la page de l’œuvre qui vous intéresse. Vous pouvez également suivre votre commande avec votre numéro de suivi, pour valider la date de livraison prévue. Pour ce faire, veuillez cliquez ici (https://artogalleria.crisp.help/fr/article/comment-puis-je-suivre-ma-commande-10zn2lb/?fbclid=IwAR0PyxDE66fJHxT8bJ0rRxkHVGjUPeu de lectures

• Quels transporteurs Arto Galleria utilise pour expédier vos œuvres ?

  Quels transporteurs Arto Galleria utilise pour expédier vos œuvres ? Le choix du transporteur est à la discrétion de l’acheteur. (parmi la liste des transporteurs sélectionnés par Arto Galleria, soit : FedEx, UPS, Postes Canada, Globex et Purolator.) Une fois l’œuvre d’art expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition comprenant le nom du transporteur utilisé ainsi que le numéro de suivi et la date de livraison prévue. Lorsque votre commande arrive dans votre pays, il ePeu de lectures

• Dois-je prendre les dispositions pour la récupération de l'œuvre d'art ?

  Dois-je prendre les dispositions pour la récupération de l’œuvre d’art ? Vous n’avez aucune disposition à prendre en cas de retour ou de remplacement  ! Un jour ouvrable avant la collecte, nous vous enverrons tous les documents nécessaires par courriel : étiquettes d’expédition, factures commerciales pour les envois internationaux, etc. Ainsi, votre commande pourra être renvoyée rapidement à l’artiste, et vous n’aurez rien à débourser pour l’expédition.Peu de lectures

• Que dois-je faire si mon œuvre d'art a été endommagée pendant le transport?

  Que dois-je faire si mon œuvre d'art a été endommagée pendant le transport ? Veuillez suivre les directives définies dans la Politique de Retour. Pour faciliter le processus de remboursement ou de remplacement, nous vous recommandons d’inclure des photos des dommages lors de votre demande et de renvoyer le tout dans son emballage d’origine.Peu de lectures

• Et si je n'ai jamais reçu ma commande ?

  Et si je n'ai jamais reçu ma commande ? Si vous n’avez toujours pas reçu votre œuvre d’art dans les 30 jours suivant la date d’arrivée prévue, veuillez nous contacter sur notre page Contact. Vous pouvez également communiquer avec l'artiste en accédant à la section « Commandes » de votre compte et en cliquant sur « Contact » à côté de l'achat en question.Peu de lectures

• Une annulation est-elle possible ?

  Une annulation est-elle possible ? Vous pouvez annuler votre commande à tout moment jusqu’à l’expédition de l’œuvre d’art. Si l’expédition n’a pas encore été confirmée, vous devez nous envoyer un courriel en incluant la raison de l’annulation à l'adresse suivante : info@artogalleria.comPeu de lectures

• Quelle est la Politique de retour d'Arto Galleria ?

  Quelle est la Politique de retour d'Arto Galleria ? Retours d’achats : Sans frais et sans souci  ! Vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat  ? Pas de souci  ! Chez Arto Galleria, vous pouvez retourner vos œuvres d’art dans les 10 jours suivant leur arrivée chez vous, en fonction de notre Politique de retour. Nous vous rembourserons complètement, y compris les frais d’expédition et de manutention. SiPeu de lectures

• Comment faire une demande de retour ?

  Comment faire une demande de retour ? Pour faire une demande de retour, de remplacement ou d’annulation de votre achat, vous devez nous envoyer un courriel en incluant la raison du retour, de l’échange ou de l’annulation ainsi que des photos appuyant la raison de ce retour, de cet échange ou de cette annulation, le cas échéant. Pour toute annulation, celle-ci sera traitée dans un délai d’un jour ouvrable. Si toutefois, l’œuvre d’art vous avait déjà été envoyée, nous devrons tout d’abord aPeu de lectures