• Est-ce possible de vendre partout dans le monde ?

  Est-ce possible de vendre partout dans le monde ? Pour l'instant il est possible de vendre vos œuvres dans 4 régions distinctes (Canda, États-Unis, Europe, Mexique)Peu de lectures

• Qui est responsable de la livraison ?

  Qui est responsable de la livraison ? Arto Galleria est responsable de la coordination de la livraison des œuvres. Cependant, c'est l'acheteur qui assume les frais de livraison, à moins qu'un artiste ne décide d'offrir la livraison gratuite en mains propre de son œuvre dans un rayon de son choix afin d'accroître son volume de ventes ou d’offrir au client de ramasser l’œuvre directement à votre studio. (optionnel) Note: L'artiste a la responsabilité d'emballer ses œuvres d’art de manièreQuelques lectures

• Comment puis-je emballer mes œuvres afin d’éviter les dommages durant la livraison ?

  Comment puis-je emballer mes œuvres afin d’éviter les dommages durant la livraison ? Guide d’emballage Prenez note que vous êtes entièrement responsable d’emballer vos œuvres de façon adéquate pour éviter tout bris ou dommage lors du transport. Ce guide d’emballage ne vous servira que de référence et d’aide-mémoire pour emballer vos œuvres le plus sécuritairement et le plus professionnellement possible. Les matériaux utilisés peuvent être trouvés chez plusieurs détaillants de matériePopulaire

• Qui est responsable des frais de livraison?

  Qui est responsable des frais de livraison? Les frais d'expédition relèvent de la responsabilité de l'acheteur, à moins qu'un artiste ne décide d'offrir la livraison gratuite de son œuvre dans un rayon de X Km de son studio afin d'accroître son volume de ventes. (optional) Note : Arto Galleria est responsable de la coordination de la livraison des œuvres de ses artistes. Voir également : Qui est responsable de coordonner la livraison ? (https://artogalleria.crisp.help/fr/article/qui-Peu de lectures

• Qui est responsable de coordonner la livraison ?

  Qui est responsable de coordonner la livraison ? Arto Galleria est responsable de la coordination de la livraison des œuvres. Cependant, c'est l'acheteur qui assume les frais de livraison, à moins qu'un artiste ne décide d'offrir la livraison gratuite en mains propre de son œuvre dans un rayon de son choix afin d'accroître son volume de ventes ou d’offrir au client de ramasser l’œuvre directement à votre studio. (optionnel) Note : L'artiste a la responsabilité d'emballer ses œuvres d’artQuelques lectures

• Que se passe-t-il si je ne peux pas exécuter la commande pour le moment ?

  Que se passe-t-il si je ne peux pas exécuter la commande pour le moment ? Si, pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas en mesure d’exécuter la commande pour le moment, veuillez informer l’acheteur de la situation avant d'accepter la vente. Vous pourrez peut-être sauver la vente en expédiant le colis plus tard. Afin de communiquer avec votre client, veuillez lire Comment puis-je entrer en contact avec un client après un achat ? (https://artogalleria.crisp.help/fr/article/comment-puis-je-Peu de lectures

• Que dois-je faire d’autre une fois que ma commande a été expédiée ?

  Que dois-je faire d’autre une fois que ma commande a été expédiée ? Il est primordial que vous indiquiez une commande comme étant expédiée dès qu’elle l’est. Le client sera alors informé que son œuvre est en chemin. De plus, cette action retirera la commande de votre liste d’attente et vous ne recevrez plus les courriels automatisés d’Arto Galleria vous rappelant d’expédier votre œuvre. Voici comment vous devez marquer votre commande comme étant expédiée : Allez à l’onglet « VentesPeu de lectures

• Comment puis-je marquer ma commande comme étant expédiée ?

  Comment puis-je marquer ma commande comme étant expédiée ? Voici comment vous devez marquer votre commande comme étant expédiée : Allez à l’onglet « Ventes » de votre page d’artiste. Sélectionnez la commande que vous avez expédiée et qui est toujours marquée comme « En attente ». Cliquez sur le bouton « Marquer comme expédiée ». Un courriel sera automatiquement envoyé au client pour lui fournir les détails de l’expédition.Peu de lectures

• Que se passe-t-il si la livraison est sévèrement retardée  ?

  Que se passe-t-il si la livraison est sévèrement retardée  ? Notre politique de retour permet aux clients de demander un remboursement complet si le colis n’est toujours pas arrivé dans les 30 jours suivant la date de livraison mentionnée dans le courriel de confirmation d’expédition. Il se peut cependant qu’une livraison soit sévèrement retardée en raison de circonstances ou d’événements imprévus qui échappent à notre contrôle (par exemple, la COVID-19). Dans de telles situations, si lesPeu de lectures

• Que se passe-t-il si la commande du client est perdue ?

  Que se passe-t-il si la commande du client est perdue ? Si le colis a été perdu lors du transport, Arto Galleria en endossera l’entière responsabilité. Le client sera remboursé et l’artiste recevra un dédommagement égal à la valeur de son œuvre. Note : Les frais reliés aux coûts d’emballage ne sont pas remboursables.Peu de lectures

• Pourquoi la commande est-elle « En cours de révision » ?

  Pourquoi la commande est-elle « En cours de révision » ? Par mesure de sécurité, nous pouvons analyser les commandes potentiellement risquées. Ces commandes seront étiquetées «  En cours de révision  » sur votre portail de vente jusqu’à ce qu’une décision soit prise. En attendant, nous vous demandons de ne pas emballer les œuvres d’art en question. Nous essayons de toujours réviser les commandes en attente dans un délai de 48 heures. Toutefois, il pourrait arriver que le processus prennPeu de lectures

• Où puis-je voir l’adresse de livraison de mon client ?

  Où puis-je voir l’adresse de livraison de mon client ? Connectez-vous à votre profil d’artiste et rendez-vous à votre « Tableau de bord » sur Arto Galleria Pro. Cliquez sur « Ventes ». Sélectionnez l’œuvre d’art pour laquelle vous voulez obtenir l’adresse du client. Vous pouvez également cliquer sur « Joindre l’acheteur » pour discuter directement avec le client.Peu de lectures

• Pourquoi l’adresse de livraison ne figure-t-elle pas sur la page de commande ?

  Pourquoi l’adresse de livraison ne figure-t-elle pas sur la page de commande  ? Si l’adresse de l’acheteur ne figure pas sur la page de commande, cela peut signifier une des deux choses suivantes : Nos examinateurs sont en train de passer la commande en revue. L’adresse apparaîtra lorsque la révision sera terminée et que le tout sera approuvé. Dans le cas d’une commande d’œuvre d’art sur-mesure, la commande ne transmet que les informations concernant le paiement de l’acompte initial.Peu de lectures